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NOTA INFORMATIVA IMPORTACIONES BAJO PEDIDO

La subida en el precio en los carburantes, ha obligado a las  empresas de logística con las que trabajamos aumentar de forma importante las tarifas en los servicios de importación. Algunos productos que traemos bajo pedido pueden verse afectados por esta subida de precios. Se concretará con cada cliente el precio final del equipo en función del coste de importación. Disculpen las moletas.

Pagos y Pedidos

A través de nuestra tienda puede elegir diferentes métodos de pago:

1. Transferencia Bancaria a través de cualquiera de nuestras cuentas. Se facilitarán de forma personalizada a cada cliente. Este método es el más regularizado

2. A través de las tarjetas VISA, MASTERCARD, 4B, PUNTO ORO  en nuestra pasarela de pago física (datáfono) dotada con los actuales sistemas de seguridad. También disponemos de pagos mediante sistema PAYPAL para pagos inferiores a  100€. Los pagos por este sistema no podrán beneficiarse de ofertas, promociones y descuentos de foros asociados a AstroEduca debido a las comisiones que soportamos por parte de los bancos.  Si desea usar este método de pago los PVP de productos en oferta tendrán un recargo del 4%. Todos los pagos con tarjeta AMEX (American Express) tendrán un recargo del 4% sobre el PVP del producto.

3. Contra reembolso. Esta opción sólo es sólo válida para envíos desde nuestro almacén en Gran Canaria, inferiores a 2Kg o bien por paquetería postal para envíos con más de 2 kg. y que no superen los 100€

4. No realice un pago sin contactar antes con nosotros para confirmar la disponibilidad del producto.

5. Los precios de esta página incluyen impuestos locales excepto los aplicativos a cada destino en función de las leyes locales. Si compra desde Canarias por favor confirme el precio de distribución en las islas. Los gastos y comisiones por transferencias entre diferentes entidades bancarias debe abonarlas el comprador. Los descuentos a foros asociados a AstroEduca, ofertas puntuales o sistemas de financiación sólo se aplican a pagos en efectivo o mediante transferencia. No todas las marcas y productos tienen el mismo descuento para los foros asociados/ patrocinados. De igual forma los productos que se encuentren en oferta o precio de lanzamiento en nuestra Web no podrán volverse a rebajar para promociones de foros / asociaciones que tengan convenios con AstroEduca. Las ofertas semanales son válidas para productos en stock. Consulte los precios finales en cada caso. Todos los precios son válidos según las tarifas vigentes salvo error tipográfico.  Desde AstroEduca no practicamos ningún tipo de publicidad engañosa con precios ficticios para atraer clientela ni engañamos al consumidor. Cualquier error que pueda existir se ha debido a un fallo de trascripción. Si detecta un precio incongruente, remítanos un correo y le confirmaremos si se trata un error u oferta vigente. Los precios y características técnicas puede ser modificados sin previo aviso. Los precios indicados solo son validos para los productos en stock, en caso de no haber existencias, los precios podrán variar). Después de realizar un pedido a través de la pagina web, recibirá un correo por un comercial confirmándole los portes, tarifa de productos específicos bajo importación y demás aspectos de la operación. Hasta que nuestro comercial le remita un correo oficial y firmado con la proforma no se considerará el pedido en firme. Los productos ORION con precios Especiales PROMO no estan sujetos a descuentos puntuales de foros asociados.

6. Determinados equipos por su especificidad se importarán bajo pedido. El cliente tendrá que abonar el 50% en el momento de la reserva y el 50% restante en el momento de la llegada del equipo a nuestra tienda. Si el cliente anula la compra de un pedido específico y el material viene en camino desde el fabricante no se devolverá la fianza entregada. Si este hecho se produce antes de que la mercancía salga desde fábrica, se anulará la compra y devolverá íntegro el importe de la reserva.

7. Según la marca o naturaleza del material solicitado puede enviarse al cliente final desde nuestro almacén central en Gran Canaria, o bien desde nuestros almacenes distribuidores en Península /  Centro Europa. En los dos últimos casos, dicho material lleva incluidos los impuestos totales. En el caso de envíos concretos desde nuestro almacén en Gran Canaria y por correo postal al ser adquiridos en Canarias los artículos llevan incluidos el impuesto local IGIC del 5% que repercutimos como gasto minorista. Tenga en cuenta que de manera esporádica, algunos de estos envíos por correo desde Canarias pueden estar sometidos a revisión aduanera al llegar a la península y aplicárseles aranceles de entrada a península. Desde AstroEduca intentamos ajustar los precios para que dada esta circunstancia la diferencia de precio con respecto a una compra en península sea mínima y pueda seguir confiando en nuestro servicio.

    

Envíos

• Los gastos de envío corren por cuenta del comprador. Los costes de envío se concretarán en el momento de formalizar el pedido. Los clientes que residan en Gran Canaria retirarán sus equipos en nuestra tienda sin coste adicional, si desea entrega a domicilio consulte sin compromiso la tarifa según el municipio de la isla. Los gastos derivados de la manipulación o comisiones en la opción contra reembolso debe abonarlos el comprador. El método de envío, portes y plazo de entrega se concretarán con cada cliente antes de cerrar la compra.

• AstroEduca no se responsabiliza de pérdidas en envíos si el cliente ha facilitado una dirección errónea de destino.

• Los tubos ópticos reflectores ORION USA con más de 20cm de apertura y equipos dobson presentan un peso volumétrico importante. Por favor, consulte sin compromiso los gastos de envío en cada caso.

Garantías

• Todos los equipos tienen garantía por defectos de fabricación, hasta un máximo de 2 años según la ley vigente. La garantía de los productos es directamente con la marca / fabricante y sus servicios técnicos oficiales. AstroEduca puede actuar como intermediario para facilitar el proceso y comunicación entre el cliente y el fabricante pero no será el responsable de las actuaciones del servicio técnico oficial.

• Los telescopios se entregan revisados. AstroEduca no se hace responsable de los desperfectos que pueda  causar un mal montaje, transporte del equipo por parte del cliente o erróneo uso del mismo. Recuerde que un telescopio es un instrumento óptico de precisión y requiere un manejo y transporte adecuado. Si los materiales sufrieran algún desperfecto en el transporte entre la tienda y el cliente tendrá que contactar con nosotros en el plazo de 24 horas (días laborales) para realizar una evaluación y sustitución de los materiales.  No se aceptarán reclamaciones o sustituciones del equipo si estimamos que el tiempo transcurrido entre la recepción y la reclamación por rotura en el transporte es superior a 7 días.

• Al recibir cualquier material por mensajería / paquetería de correos debe especificar en el albarán de entrega "pendiente de revisión" para poder reclamar cualquier incidencia al transportista.

• La garantía de cualquier producto quedaría anulada por averías sufridas por entrada de agua, humedad, rocío y polvo. Una subida de tensión. La apertura de los equipos y la manipulación de los componentes. El mal uso, golpes o cualquier reparación que no se haya realizado por un servicio técnico autorizado por AstroEduca.

• En la mayoría de los casos al tratarse de equipos específicos e importados bajo pedido no se admiten devoluciones, ya que los mismos se importan bajo consentimiento y petición del cliente.  En otros casos de equipos no importados bajo pedido y que sean susceptibes de devolución, el equipo de AstroEduca evaluará el estado de la mercancía y emitirá un bono sellado por el total de la compra el cual podrá utilizar para realizar otra compra y se descontará del precio del nuevo equipo. No se realizan devoluciones en efectivo.  AstroEduca no se hace responsable de pérdidas o deterioros del material en el proceso de devolución. Recomendamos mantener los embalajes originales de los equipos durante el período de garantía, por si fuese necesario el envío de los mismos al servicio técnico.

• Los portes de ida y vuelta al servicio técnico corre por cuenta del comprador, excepto en aquellas marcas en las que existan acuerdos directos en los sistemas de envío.

• AstroEduca no recogerá ningún equipo ni envío a nuestro almacén que previamente no haya sido concertado por nuestros comerciales y acordado el sistema de envío.

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