¿Están preparados para el viaje? Una espectacular experiencia bajo las estrellas te espera. Nuestros astrónomos bajarán las estrellas para que las disfrutes. Una experiencia inolvidable durante su estancia en Gran Canaria, destino Turístico StarLight certificado

Enseñando el cielo desde 1995

CALENDARIO DE FECHAS GRUPALES ACTIVAS

La hora indicada es la de encuentro. La actividad comenzará unos 15 minutos después tras desplazarnos al punto de observación. Algunas actividades tienen un horario de comienzo más tarde al ser actividades adaptadas a fenómenos astronómicos como las Perseidas y algunas noches especiales de Vía Láctea. Si la fecha indica lista de espera puede tramitar normalemente su solicitud y un comercial le confirmará si hay plazas vacantes de última hora o su orden en la misma

 Quiero participar ¿Cómo hago una reserva o compro un ticket?

> Pulse en la fecha de interés y seguidamente accederá a la plataforma de reservas en el Ecomarket de Ecoactivacanarias donde verá anunciada la actividad con información general.

> Seleccione el número de participantes según el rango de edades y confirme de nuevo en el calendario la fecha de interés. Podrá encontrar las fechas actualizadas cada 2 meses.

> Acceda al carrito de compra, compruebe que la reserva es correcta y pulse Finalizar Pedido. 

> Cumplimente los datos personales y de facturación en el formulario

> IMPORTANTE: Indique en la opción Notas del pedido si desea pago por tarjeta de crédito, transferencia bancaria o efectivo y seguidamente pulse Solicitud de Confirmación

> IMPORTANTE BONOS REGALO: Si dispone de un bono regalo y desea canjearlo indique en la opción Notas del pedido el nº de bono o factura y seguidamente pulse Solicitud de Confirmación

> Accederá a una nueva pantalla con todos sus datos y la solicitud Pendiente de confirmación

> A continuación recibirá un correo automático. Un comercial le contestará en breve con la disponibilidad de plazas y le remitirá la opción de pago elegida (pasarela de pago para tarjeta o los datos bancarios para transferencias).

> Una vez tramitado el pago recibirá el bono o ticket de compra en formato PDF. Los datos de la actividad con el lugar de encuentro se remitirán entre 72 y 48 h antes de la celebración de la actividad.

* Para comprar o reservar tickets no es necesario registrarse en la plataforma de reservas. 

Información Importante sobre las experiencias astronómicas

• Tarifas: mayores de 15 años 35 €. menores de 15 años 15 €. menores 10 años 10 €. menores de 5 años gratis. * los residentes canarios mayores de 15 años disponen de una subvención de 5 €
• Las actividades se realizan en la cumbre o vertiente sur según meteo desde zonas externas o miradores astronómicos. no se realizan en observatorios astronómicos. el lugar de encuentro y observación se confirmará a los participantes de manera privada unos días antes.
• Temporalización desde el comienzo de la observación 2h 30m a 3h.
• No incluye desplazamiento al lugar de celebración. el usuario debe tener vehículo
• Es muy importante llevar suficiente ropa de abrigo, incluso en verano.
• Si las condiciones meteorológicas no son adecuadas se traslada a otra fecha, se emite bono o se devuelve el importe del ticket en actividades adquiridas directamente con esa fecha cerrada.
• En los canjes de bonos regalo no se devuelve el importe si las condiciones meteorológicas no son adecuadas. no pierde su bono y lo puede canjear en otra convocatoria equivalente.
• Para activar una fecha se requiere un mínimo de participación. si no se cubre el cupo mínimo la actividad se traslada a la siguiente fecha activa. avisaremos con antelación
• La confirmación de plaza requiere pago previo
• Una vez recibida la solicitud se confirmará si tiene plaza o se encuentra en lista de espera.
• Calendario en permanente actualización. se irán actualizando nuevas fechas cada mes

Política de devoluciones:

(En tickets de actividades con fecha cerrada). Si las condiciones meteorológicas no son adecuadas en cualquiera de los puntos de observación seleccionados se ofrecerá una fecha alternativa de celebración, se emite un bono canje sin fecha de caducidad o se devuelve el dinero sólo para los bonos adquiridos específicamente en el calendario de fechas. Los clientes residentes si lo desean pueden solicitar un bono y podrán canjear la actividad en cualquier velada posterior. El bono canje no tiene fecha de caducidad y no es nominativo. Los usuarios que dispongan de bonos regalo o bonos canje, si el día del canje las condiciones no son adecuadas no pierden el bono y podrán reservar otra fecha. Los bonos regalo / canje no aceptan devoluciones una vez emitidos.

Si el usuario no se presenta a la actividad o realiza una cancelación con menos de 24h de antelación sin una causa clara, coherente y justificada por escrito no se reembolsa el importe de los tickets. Las cancelaciones justificadas tienen un cargo de 5 euros por comisiones en los servicios de gestión de reembolso de la pasarela de pago. Si la cancelación se realiza por condiciones meteorológicas adversas o bien por indisposición del astrónomo la devolución no tiene cargos de gestión (sólo para tickets adquiridos en fechas fijas del calendario mensual).